Consumidor: fiel como um gato
Editoria: Marketing | 20/07/2009 por Fabiano Parreiras
Recentemente, li um artigo que questionava se os consumidores são mais fiéis às marcas ou aos pontos de venda. Meu comentário sobre o artigo foi que não é possível definir se a fidelidade à marca superará a fidelidade ao PDV, ou vice-versa, para todos os casos. O consumidor pode considerar...
Termos complicados
Editoria: Marketing | 30/06/2009 por Fabiano Parreiras
É comum ouvir jargões e termos administrativos utilizados incorretamente. Portanto, seguem alguns esclarecimentos:
>> Solução X Produto – Infelizmente, o termo “solução” ficou vulgarizado porque, hoje em dia, todo mundo se diz “fornecedor de soluções”. As empresas de...
O cliente defensor
Editoria: Mercado | 30/06/2009 por Fabiano Parreiras
Se quiséssemos medir a satisfação dos clientes em uma escala com quatro níveis, poderíamos nomeá-los assim:
1 – Clientes INSATISFEITOS
2 – Clientes SATISFEITOS
3 – Clientes ENCANTADOS
4 – Clientes DEFENSORES
O leitor já deve ter ouvido em cursos de vendas ou num bate-papo...
Quem trabalha demais não tem tempo para ficar rico
Editoria: Marketing | 30/06/2009 por Fabiano Parreiras
Com exceção de quem herda uma fortuna ou ganha um prêmio da loteria, você conhece alguém que partiu do nada e ficou rico sem trabalhar muito? Acredite: isso é praticamente impossível! De vez em quando, surgem lendas sobre pessoas que ficaram ricas da noite para o dia. Isso acontece porque,...
O quinto P do Marketing
Editoria: Marketing | 13/04/2009 por Fabiano Parreiras
O marketing é composto por 4 P’s:
Ø Produto – características técnicas, garantias, embalagem, facilidade de uso, etc;
Ø Preço – definido pela análise de custos, preço da concorrência e valor agregado;
Ø Promoção (propaganda) –...
Venda soluções e ganhe sustentabilidade
Editoria: Empreendedorismo | 13/04/2009 por Fabiano Parreiras
Todos nós, algum dia, já nos deparamos com o famoso “vendedor de uma vez só” – aquele sujeito que vende pela insistência, desconsiderando os desejos e necessidades do seu cliente. Chama-se “vendedor de uma vez só” porque, após a primeira compra, nunca mais voltamos a procurá-lo a...
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Comentários recentes
Conexão Mercad…Olá Ana Luiza, É necessário estar conectada a internet para visualizar mensagens recebidas também....
Ana LuizaOla, gostaria de saber se mesmo para receber e visualizar as mensagens eu preciso estar conectada com a...
Conexão Mercad…Marcela, Aparece algum tipo de mensagem sobre o erro? Por exemplo: "unexpected error: java.io.ioException:...
Conexão Mercad…Olá Nathan, Você realmente procedeu da maneira que sugeriríamos. Seu 3G está funcionando normalmente?...