Conexão Mercado

Atendimento com gentileza faz diferença no mercado

Editoria: Comportamento | 04/02/2011 por Alex de Miranda

O que não se discute em lugar nenhum do mundo, é que um ambiente agradável, limpo, e com uma boa apresentação, atrai bons clientes, e uma bela apresentação externa, já é um bom início na escolha de um estabelecimento, mas, e a fachada interna? É muito comum vermos pequenos...

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Países do Futebol

Editoria: Vendas | 30/06/2010 por Alex de Miranda

Pode-se observar com a copa da África que o futebol não é mais um esporte restrito a esse ou aquele país, que cada vez mais a técnica, a estratégia, e o preparo têm estado acima da simples habilidade individual, como eram nos primórdios do futebol, onde um jogador com talento fazia toda a...

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Encantamento dez, ou desencantamento?

Editoria: Marketing | 26/06/2008 por Alex de Miranda

Certa ocasião, fazendo visitas com um representante, paramos no posto de gasolina para abastecer o carro e um frentista apareceu prontamente com seu rodinho. Alegremente, veio passando o rodo por todo o vidro dianteiro e traseiro do carro, uma atitude que certamente surpreenderia o cliente, já...

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Precisa-se sorrisos com prática

Editoria: Comportamento | 03/06/2008 por Alex de Miranda

Basta observar os grandes centros e já se encontra nas vitrines um discreto anúncio recrutando vendedores com prática, pois o tradicional aumento das vendas de fim de ano exige que as empresas estejam preparadas para esta demanda. Normalmente, o que se exige nestas vagas é alguém com...

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Você tem o direito de ficar calado

Editoria: Comportamento | 26/05/2008 por Alex de Miranda

Quando um cidadão recebe uma ordem de prisão, ele tem de acordo com a lei o direito de permanecer calado, e se ele abrir mão desse direito tudo o que ele disser pode ser usado contra ele posteriormente. Esta lei devia também ser aplicada no atendimento, pois quando se comete um erro...

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Mudando o assunto

Editoria: Comportamento | 16/04/2008 por Alex de Miranda

Qual foi a última vez que você precisou tomar uma decisão que pudesse mudar o seu futuro? Mudanças são necessárias a todo o momento, pois como dizia o velho poeta, que preferia ser uma metamorfose ambulante, do que ter aquela velha opinião formada sobre tudo; se tomarmos sempre a mesa...