Links Promocionais

Sempre atualizada no que diz respeito a Soluções de Publicidade Online, a Conexão Mercado – Agente Autorizado TeleListas.net, atualmente comercializa o serviço de Links Promocionais, que nada mais é do que a junção de Anúncios Prime no TeleListas.net + Links Patrocinados.

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Anúncio Prime TeleListas.net

Você sabia que 65% dos usuários procuram na Internet por produtos ou serviços? Se você tem seu próprio negócio, com certeza não quer ficar fora dos resultados de busca!

É pensando nos pequenos e médios empreendedores que a Conexão Mercado – Agente Autorizado TeleListas.net comercializa Anúncios Premium no portal de buscas especializado por empresas mais completo e atualizado do Brasil.

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Sites TeleListas.net

A Conexão Mercado – Agente Autorizado TeleListas.net, comercializa websites com layouts personalizados adaptáveis a qualquer negócio!

Geralmente, a criação de um site tem um custo elevado e muitos empreendedores desistem de fazê-lo.

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Como preparar vendedores para vender produtos tecnológicos

Como preparar vendedores para vender produtos tecnológicos

Um bom vendedor é aquele que domina tudo acerca de determinado produto. A área tecnológica é um dos setores que mais oferecem oportunidades de negócios atualmente, com destaque para smartphones.

O celular touch screen é um item que lidera o ranking nas listas de desejos de milhões de consumidores, disparando nas vendas durante datas comemorativas. Produtos de mil e uma utilidades, os smartphones contam com aplicativos cada vez mais completos e com múltiplas funções.

Um profissional de sucesso precisa deter não somente informações técnicas: ele precisa estar imerso no mercado tecnológico de modo geral. Esse diferencial abre maiores chances de fechar vendas com consumidores exigentes e antenados em todas as novidades do segmento.

A ideia é falar a mesma língua do cliente e ir além do discurso informativo: entusiasmo e intimidade com o produto são essenciais para conquistar credibilidade em um mercado cada vez mais competitivo. Afinal, seu cliente está em busca de soluções, e não um mero objeto material.

Criatividade, conhecimento e comunicação

Uma fórmula de sucesso no ramo de vendas é oferecer um atendimento único e especial. Em tempos de crise e concorrência acirrada, criatividade e ousadia são grandes diferenciais. Porém, é preciso dosar a inventividade com seriedade, para conferir sustento à fala do vendedor. Nesse momento, mesclar conhecimento com um tom pessoal confere veracidade ao discurso do profissional.

Oferecer soluções sempre: humanizando o atendimento

Aproveite o atendimento para compreender melhor o cliente. Ir além do processo de apresentação, convencimento e pagamento é fundamental. Saber quem ele é e para quais fins e objetivos o produto será adquirido é uma maneira de ouvir o que o consumidor tem a dizer, enriquecendo o ato da venda.

Na venda de smartphones temos um bom exemplo de como aplicar essa técnica de venda. Se seu cliente está procurando um celular 3G, destaque as vantagens do aparelho para atestar que o produto conta com um conjunto suficiente para as necessidades do dia a dia. Pode ser que, conhecendo melhor a necessidade desse cliente, a melhor opção para ele seja celular 4G seja uma solução tecnológica mais eficiente a longo prazo. Esse atendimento personalizado e consultivo será lembrado pelo cliente no futuro, sempre que ele notar que fez a escolha certa graças à ajuda do vendedor. Esse é um excelente modo de fidelizá-lo.

3 dicas para afiar a equipe de vendas em produtos tecnológicos

  • Verifique se os fabricantes disponibilizam treinamentos para seus colaboradores. A maneira mais segura de obter informações de conteúdo sobre determinado produto é por meio de uma preparação oficial, fornecida pela marca. No ato da compra, averigue junto ao fabricante sobre essa questão.
  • Aproveite a internet para tirar dúvidas e acrescentar conteúdo informativo: vídeos, artigos, blogs e outros canais são formas interativas e eficientes para preparar um time de vendas eficiente e atualizado. Acompanhar lançamentos e notícias é imprescindível!
  • Converse com a equipe de vendas para levantar dúvidas ou sugestões. Os vendedores precisam ser experts em tudo que envolve o produto, sendo necessário constantes reciclagens e atualizações sobre o mercado de tecnologia. Empresas como a Gazin Atacado realizam treinamentos com vendedores e supervisores, abordando tanto a parte técnica de produtos quanto o preparo para a gestão de negócios e equipes.

4 passos para criar um Atendimento ao Cliente impecável

4 passos para criar um Atendimento ao Cliente impecável*Por José Ricardo Noronha

Por mais incrível que possa parecer, ainda são poucas as empresas que se atentaram para o fato de que o Atendimento ao Cliente é um dos mais importantes diferenciais competitivos neste mundo cada vez mais desafiador.

Aliás, vou até um pouco mais longe! O Atendimento ao Cliente é, em muitos casos, o único e mais importante diferencial competitivo de incontáveis empresas, já que os produtos e serviços que elas vendem têm concorrentes tão bons ou até melhores que os dela.

Por isso, compartilho neste artigo alguns passos que considero essenciais para você e todos os seus líderes e liderados darem ainda mais ênfase à criação de um Atendimento ao Cliente de excelência.

1) Invista em treinamento contínuo

Tão importante quanto participar de todos os treinamentos sobre os atributos, características e benefícios dos produtos e serviços que vocês vendem é se preocupar também com capacitações ligadas às áreas de negociação e relacionamento interpessoal.

Penso que você vai concordar comigo que, muitas vezes, somos muito bons tecnicamente, mas ainda nos faltam algumas competências essenciais como saber negociar com mais técnica, se comunicar de forma ainda mais assertiva e se conectar aos mais diversos perfis psicológicos dos nossos clientes.

Por isso mesmo, não foque apenas nos produtos e serviços! Foque também nas atitudes e comportamentos de excelência, pois no mundo extremamente competitivo que hoje estamos não podemos aceitar de forma alguma um atendimento medíocre.

2) Dê a devida autonomia aos seus profissionais

Não por acaso, algumas das melhores e mais incríveis empresas do mundo transformaram o seu Atendimento ao Cliente no componente mais incrível da sua “receita de sucesso”.

E, para que esta “receita” ficasse realmente sensacional, praticamente todas elas deram maior autonomia aos seus profissionais. Isso para que eles se sentissem empoderados para resolverem a maioria dos problemas do seu cliente imediatamente.

Estudos comprovam que, em mais de 90% dos incidentes reportados onde os profissionais são rudes ao lidarem com os problemas dos seus clientes, o problema está exatamente na incapacidade e na incompreensão destes profissionais sobre o que precisa ser feito para resolver ali, naquele momento, a questão.

Mesmo se você não for líder, precisa ter a atitude proativa de solicitar aos seus líderes que lhe deem maior autonomia para que possa dar um atendimento muito mais ágil a todos os seus clientes. E, ainda, tenha o poder de resolver a maioria dos problemas dos clientes o mais rapidamente possível.

3) Preste atenção redobrada a todas as interações com os seus clientes

Lembre-se sempre que toda e qualquer interação com o seu cliente, seja em uma visita de prospecção, uma reunião de negócios, uma ida à sua loja ou uma ligação dele, são grandes oportunidades de fazer uma pergunta um tanto quanto simples e impactante: “Como estamos indo em nosso Atendimento ao Cliente?”.

Peça o feedback mais cândido que puder a todos eles, pois são estas avaliações que lhe darão informações preciosas para entender onde estão as suas “forças” no atendimento e as suas “fraquezas”, que correspondem aos problemas que precisam de correção.

4) Invista fortemente no “boca a boca”

Inúmeras pesquisas e estudos comprovam que a mais eficiente e barata forma de conquistar novos clientes é através das recomendações dos seus clientes mais satisfeitos, leais e fiéis.

Por isso mesmo você é tão importante para fazer com que cada experiência que o seu cliente tenha com você, que não custa lembrar é aos olhos do seu cliente a “sua empresa”, seja realmente espetacular.

Para medir o sucesso no “boca a boca”, você pode usar muitas técnicas e incrementar alguns processos imediatamente em sua empresa. É fundamental, por exemplo, que você sempre pergunte para um novo cliente de que forma ele chegou até vocês.

Isso lhe permitirá monitorar um dos indicadores chave de performance mais importantes nesta “Era da Experiência” em que vivemos, na qual o Atendimento ao Cliente é, em boa parte das vezes, o maior e mais importante diferencial competitivo que temos em nossas mãos!

Tenho certeza de que você irá se surpreender com a força das recomendações para turbinar a sua produtividade, a sua performance e as suas vendas.

Boa sorte e sucesso!

* José Ricardo Noronha é vendedor, palestrante, professor, escritor e consultor. Formou-se em Direito pela PUC/SP e tem MBA Executivo Internacional pela FIA/USP. Possui especialização em Marketing, Empreendedorismo, Empreendedorismo Social e Vendas pela Owen Graduate School of Management e é Professor dos MBAs da FIA. É autor dos livros “Vendedores Vencedores” e “Vendas. Como eu faço?”. www.paixaoporvendas.com.br

O que fazer para manter um site no ar com segurança e bons resultados

O que fazer para manter um site no ar com segurança e bons resultados

Manter um site no ar parece uma tarefa simples, uma vez que o desenvolvimento inicial esteja concluído. Embora um grande número de empresários compreenda que, de tempos em tempos, será necessário atualizar o site para refletir novas tendências de design e usabilidade, uma grande parte deles não percebe que, mesmo quando não existem alterações na sua concepção, um site requer constantes manutenções.

Essas manutenções podem atender a diferentes objetivos, como garantir a segurança, assegurar que o site reflita a realidade presente de seu negócio, evitar que o site saia do ar, entre muitos outros. É consenso entre muitos dos profissionais de Web que existem atividades que devem ser realizadas diariamente, outras semanal e mensalmente, e algumas devem ser feitas pelo menos uma vez ao ano.

Para garantir que um site dê a máxima contribuição ao negócio, é importante atentar a essas recomendações. Apresentamos a seguir as principais tarefas que devem ser executadas, conforme a frequência indicada.

Tarefas diárias

• Os patches de segurança devem ser instalados tão logo se tornem disponíveis. Esperar o “momento ideal” para aplicar essas atualizações pode fazer com que elas nunca cheguem a ser instaladas, ou demorem demais, deixando o site vulnerável a graves riscos de invasão. Alguns robôs verificam milhares de sites diariamente em busca de vulnerabilidades recém-descobertas.
• Atualizações relativas a estoque de produtos, no caso de vendas on-line, devem ser realizadas na maior velocidade possível, idealmente em tempo real. Se o site não for integrado diretamente a um sistema de estoque, é preciso que, diariamente, as quantidades sejam atualizadas, evitando assim constrangimentos junto aos clientes.
• O backup de dados também deve ser realizado todos os dias, evitando que dados que possam ser coletados pelo site sejam perdidos, comprometendo o bom andamento do negócio. Um servidor de backup dedicado deve ser utilizado sempre.

Tarefas semanais

• O site deve receber conteúdo novo toda semana, em seu blog ou canal de notícias. Na verdade, quanto maior for a frequência de atualizações, mais interessante o site se torna, com usuários mais engajados, e melhor ele se classifica em mecanismos de busca.
• As estatísticas do site devem ser constantemente verificadas, não só para entender melhor seu público, mas também para atuar em melhorias na maior velocidade possível. Isso é feito através da coleta de dados de ferramentas de analytics, e permite que sejam rapidamente identificadas as páginas mais e menos populares.
• Se o site contém informações “perecíveis”, como a equipe, ou um catálogo de produtos, deve receber frequentes verificações para garantir que apresentem conteúdo atualizado. Os dados de contato da empresa também devem compor o checklist de informações a serem verificadas, pois podem haver mudanças na estrutura de números telefônicos da região, por exemplo.

Tarefas mensais

• O site deve ser testado nas diversas plataformas e versões de browsers, que evoluem com frequência e podem fazer com que ele se torne inadequado ou de difícil navegação. O teste com um variado número de dispositivos móveis também é recomendado, principalmente com os mais vendidos do momento.
• Devem ser verificadas as informações sazonais, como promoções ou eventos da temporada. Chamadas para eventos específicos, como feiras ou workshops, devem ser revisadas, para evitar que permaneçam em destaque após a data de ocorrência. Também devem ser planejadas as estratégias de marketing para períodos festivos do ano, se o site trabalha com e-commerce. A escolha e a promoção de palavras-chaves apropriadas a essa sazonalidade também é uma tarefa importante.
• Ocasionalmente, devido a reestruturações, podem surgir links quebrados que levem a páginas 404 (conteúdo não encontrado). Pelo menos uma vez por mês, o site deve ser cuidadosamente examinado para ver se existem páginas como essa, atualizando os links para conteúdos similares ou a nova localização das páginas, ou removendo-os.
• Também é importante testar os backups diários do site, para garantir que estejam funcionando adequadamente.
Tarefas anuais
• Registros de domínios e certificados SSL expiram. Por esse motivo, todos os anos é preciso verificar o que precisa ser renovado, e planejar essas renovações.
• Os planos de conteúdo devem ser revisados, levando em consideração as métricas acumuladas durante o ano, reforçando os pontos de melhor desempenho e investindo naqueles de desempenho ruim.
• A revisão periódica do site também deve ser avaliada pelo menos uma vez por ano, pois pode já ter chegado o momento de fazê-la. É nesse momento que devem ser verificadas as novas tendências de SEO e as novas técnicas de usabilidade e navegação, além do ajuste a novas tecnologias de dispositivos móveis.

Em todas as manutenções, seja de conteúdo ou de componentes de sistema, é importante que seja mantido um foco no negócio. Todas elas devem ter um motivo de ser, independentemente de qual seja (segurança, melhor desempenho em SEO, maior compatibilidade, maior taxa de conversão de leads). Assim, as manutenções ocorrem com um propósito, e energia não é dispensada em atividades que não tenham por que ocorrer.

A Rackspace, por exemplo, é líder mundial em hospedagem e nuvem gerenciada, com grande experiência nos principais serviços de cloud computing, está constantemente avaliando o mercado e reunindo importantes dicas para proprietários de sites.

A TeleListas.net também conta com mais de 20 modelos disponíveis de sites de forma econômica e segura para sua empresa estar na internet com diversos conteúdos que desejar, como vídeos, fotos, entre outros.